J’ai un imprévu le jour de l’épreuve, qui dois-je contacter ?
Managexam travaille en collaboration avec votre établissement pour que vous puissiez réaliser vos examens à distance. Votre établissement reste votre point de contact pour toute question liée à votre scolarité, absence aux évaluations inclue. Merci de vous rapprocher du service de gestion pédagogique de votre établissement pour toute question liée au planning de vos évaluations.
Puis-je contacter quelqu’un pendant l’examen ?
Vous êtes uniquement autorisé à communiquer avec l’équipe technique via le bouton « besoin d’aide » en bas à gauche de l’écran ou avec votre surveillant en cas d’examen surveillé en direct.
La caméra ne fonctionne pas
Vérifiez que vos paramètres de confidentialité ainsi que votre antivirus autorisent l’accès à votre caméra ainsi que votre micro et reconnectez-vous. Si vous passez l’examen sur navigateur vérifiez que celui-ci autorise Managexam à accéder à la webcam si ce n’est pas le cas essayez avec un autre navigateur (Chrome de préférence). Si le problème persiste
Je ne connais pas mes identifiants
Votre identifiant est l’adresse mail sur laquelle vous avez reçu votre convocation. Renseignez cette adresse et cliquez sur le bouton « Suivant » vous recevrez un code provisoire par mail et vous serez invité à choisir votre mot de passe personnel (8 caractères dont 1 caractère spécial).
Est-ce que je dois présenter mon environnement à la caméra et m’entend-on ?
Renseignez-vous auprès de votre institution concernant les conditions de passage de votre examen, selon la formule choisie vous pouvez être amené à devoir présenter votre environnement et le micro doit être activé.
Ma convocation précise une heure GMT, à quoi cela correspond ?
Managexam est utilisé sur différents fuseaux horaires en simultané d’où la référence à l’horaire en GMT comme une mesure standard. Les invitations à votre session d’évaluation seront donc exprimées en horaire GMT.
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